De octubre de 2019 a junio 2024.

Me desempeño como Gerente Regional de Posventa División automotriz de Grupo Uribe, responsable de la posventa de 5 agencias de camiones HINO, desarrollando e implementando estrategias innovadoras de servicio y refacciones, así como el desarrollo e implementación de sus manuales de operación (Procesos y Descripciones de Puestos). Se incrementaron las ventas de refacciones y servicio en un 15% en forma anual en los últimos 4 años.

 

De septiembre de 2017 a septiembre de 2019.

Me desempeñé como Gerente General de SMARTLEASE, empresa de renta de camiones de Grupo Uribe con más de 400 unidades en renta, responsable de toda la operación, administración y atención a clientes de la compañía, incluyendo la administración de operaciones de renta de largo plazo con clientes como Estafeta, DHL y Liverpool, quienes rentan flotas de unidades. La flota creció de 240 unidades en 2017 a 498 unidades en 2019.

 

De 2008 a 2017

Me desempeñé como Director de CORP PESM®, empresa creada con el objetivo de transmitir y compartir los conocimientos en el área de postventa automotriz, a través de cursos y seminarios, ayudando a las empresas de servicios de postventa a ser más eficaces y rentables, actualizándome constantemente para ser la mejor opción en capacitación y consultoría en postventa automotriz y estrategias comerciales y de ventas. Siendo Director de CORP PESM® ocupé diferentes posiciones en proyectos específicos de la industria automotriz, entre ellos; GERENTE COMERCIAL de AVOFAR, empresa de transporte, GERENTE GENERAL de Centro Camionero de Michoacán, distribuidor de camiones Volvo y GERENTE COMERCIAL de Aktium, distribuidor de camiones VW.

 

Entre los principales clientes de CAPACITACIÓN Y ASESORÍA de CORP PESM se encuentran: Daimler Vehículos Comerciales México (Mercedes Benz), Centro Camionero de Michoacán (Distribuidor Volvo), La UTEQ, ALESSO (Distribuidor Cummins), Daimler Vehículos Comerciales Colombia, La CNT, La Asociación Mexicana de Distribuidores de Autommotores (AMDA), La Industria Nacional de Autopartes (INA) y KW del Río Bravo, Cummins Planta en San Luis Potosí, Mexico, DISOL Electronics, SERVICIO MOGUEL en Mérida, Yucatán, así como SERVIDIESEL en el estado de México, AIVEMA de Costa Rica, Massey Fergusón y Servicio HOPP.

 

He impartido seminarios y conferencias tanto en México como en el extranjero (Colombia, Ecuador, Costa Rica y Panamá) en Escuelas y Universidades, a La Confederación Nacional de Talleres (CNT) y La Industria Nacional de Autopartes (INA). Soy instructor certificado de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) y profesor del IMCEA (Instituto Mexicano de Capacitación para la Excelencia Automotriz) de la Confederación Nacional de Talleres de Servicio Automotriz y Similares (CNT).

 

De 1988 a 2006.

Me desempeñé principalmente en empresas de distribución y servicio del sector automotriz y de transporte, en Compañías como Cummins Dexel, ahora ALESSO y Transpormex, empresas de Grupo Dexel, para el cual trabajé por más de 18 años (1988 a 2006), ocupando diferentes posiciones, entre ellas: Director de los Centros de Servicio de maquinaria y equipo pesado (Converto Dexel), Gerente de Aseguramiento de Calidad, Gerente de Desarrollo de Servicio y Capacitación, así como Gerente de Distribución y Desarrollo de Servicio. Converto Dexel es distribuidor de motores Cummins en México, Distribuidor de equipos Onan y Distribuidor de maquinaria Volvo para construcción.

Básicamente 18 trabajando para la marca CUMMINS.

 

Además de mi experiencia en Servicio de Postventa, Distribución de Autopartes, Ventas, Desarrollo de Distribuidores y Servicio, así como Capacitación y Garantías, me desempeñé como Gerente de Desarrollo Humano y Calidad de 2000 a 2006 en Grupo Dexel, corporativo mexicano con más de 25 empresas y más de 2,000 empleados, administrando todo el proceso de Recursos Humanos desde el reclutamiento, selección, contratación y capacitación, hasta evaluación del desempeño del personal operativo y directivo del grupo, así como ser el responsable de los procesos de aseguramiento de calidad.

Lideré la certificación en ISO 9000 de Cummins Dexel y de Transpormex, la primera se obtuvo en 2001 y la segunda en 2002. Diseñé y supervisé la construcción de todas las instalaciones de servicio de Converto Dexel hasta el año 2006, con sucursales en Querétaro, León, Guadalajara, Monterrey, México, Nuevo Laredo y Mérida.

 

Soy autor del libro: “ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO AUTOMOVILÍSTICO” (Editado por EDITORIAL TRILLAS en Diciembre de 2015), fundamentados en mis tesis de Maestría: EL SERVICIO COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIOS EN MEXICO, y en mi tesis de Licenciatura: LA CREACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO DE UN DISTRIBUIDOR DE MOTORES A DIESEL EN MÉXICO, estrategia de servicio considerada como la mejor en 1995 por la corporación Cummins Engine Company, logrando incrementos de ventas a través de los talleres de servicio de Cummins Dexel de más de 100%.